200 tysięcy kupujących miesięcznie
Teraz możesz zaoferować buty naszym użytkownikom

czytaj więcej

 

Dostawa w ciągu nocy
wszystkie buty dostarczamy następnego dnia.
Wszystkie dostawy realizuje europejska firma kurierska




Witamy w dziale pomocy sklepu 1but.pl
Poniżej przygotowaliśmy odpowiedzi na kilka najczęściej powtarzających się pytań zadawanych przez naszych użytkowników.
Niektóre z poniżej poruszanych kwestii zostało ujętych bardziej formalnie w naszym regulaminie

W dziale kontakt przygotowaliśmy kilka bardzo prostych sposobów zgłoszenie najczęstszych tematów.

 

Pomoc

 / FAQ
Pytanie 1Jakie formy płatności dostępne są w sklepie 1but.pl?  Płatność za zamówione produkty odbywa się w formie za pobraniem – oznacza to, że za zamówiony produkt płaci się przy odbiorze przesyłki. Opłatę uiszcza się kurierowi firmy DPD.
Pytanie 2Skąd mam wiedzieć czy nie wyślecie mi cegły zamiast butów,  jak to się nieraz dzieje na aukcjach?  

Sklep 1but.pl działa w sieci od blisko 5 lat w tym czasie zarejestrowało się u nas ponad 60 tysięcy użytkowników. Jedyną gwarancją jest ich opinia.
                                                zobacz poprzedni wygląd sklepu

Pytanie 3Jaka jest gwarancja na kupione produkty?  Wszystkie produkty zakupione w 1but.pl objęte są 24 miesięczną gwarancją producenta. Do zgłoszenia reklamacji konieczny jest paragon lub faktura. Prosimy je zachować w tym okresie.
Pytanie 4Jaki jest czas realizacji zamówienia?  Wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy do kupującego to zazwyczaj 2 dni robocze.
Pytanie 5W sklepie nie ma mojego rozmiaru czy możecie go wystawić?  Na stronach sklepu wystawiamy wszystkie aktualnie dostępne modele i rozmiary butów. Jeżeli danego rozmiaru nie można zamówić to znaczy że go nie posiadamy w danej chwili.
Pytanie 6Otrzymałem w paczce buty niezgodne z zamówieniem, proszę o informacje co mam teraz zrobić?  1) Buty należy odesłać w ramach reklamacji.W celu otrzymanie kompletu dokumentów proszę skorzystać z tego formularza zgłoszenie reklamacji.
2) Sklep 1but.pl pokryje koszty związane z odesłaniem błędnie dostarczonego produktu oraz przesłaniem prawidłowego. Sklep 1but.pl pokrywa koszty zwrotu towaru do wysokości wynikającej z odpowiedniego dla zwracanej przesyłki cennika Poczty Polskiej.
Pytanie 7

W zamówieniu popełniłam błąd chciałabym je zmienić, co mam zrobić?

 W pierwszej kolejności należy zamówienie anulować, można to zrobić w historii zamówień swojego konta
Następnie należy złożyć nowe poprawne zamówienie.
Pytanie 8Czy byłaby możliwość odłożenia dla mnie jednej pary butków tak na około 3-4 tygodni, gdyż na dzień dzisiejszy nie posiadam odpowiedniej ilości pieniędzy.  

Niestety nie ma takiej możliwości. Dostępność rozmiaru można zawsze sprawdzić poprzez rozwinięcie listy rozmiarów dla danego produktu.Żeby zapamiętać konkretny produkt można: zapamiętać kod produktu lub skopiować link z paska adresu przeglądarki.

Pytanie 9Zamówiłam buty ale chciałabym mieć chociaż telefon do sklepu ale nigdzie nie mogę znaleźć?  Sklep internetowy 1but.pl prowadzi obsługę tylko i wyłącznie przy pomocy poczty elektronicznej. Główną przyczyną jest bardzo duża ilość kontaktów, którą zdecydowanie łatwiej załatwia się przy pomocy emaili.
Pytanie 10Czy osoba niepełnoletnia może realizować zamówienie?  Tak, osoba niepełnoletnia jest pełnoprawnym klientem w sklepie.
Pytanie 11Buty które zamówiłem okazały się trochę za małe, czy mogę przyjść do sklepu i wymienić je na miejscu?  Nie, nie ma takiej możliwości. Wymiana jest możliwa w ciągu dziesięciu dni od otrzymania przesyłki tylko zgodnie z procedurą określoną w regulaminie, w tym celu należy skorzystać z formularza Chcę wymienić kupione buty .
Pytanie 12Czy są jakieś promocje związane z kupnem 2 lub więcej par butów?  W 1but.pl staramy się zaoferować od razu możliwie najniższe ceny, dlatego jedyną formą promocji/rabatu jaką oferujemy przy zakupie więcej niż jednej pary butów jest pobieranie opłaty za dostawę takiej jak przy zakupie jednej pary.Wyjątkiem są sytuacje gdy buty są wysyłane z dwóch różnych miast.
Pytanie 13Czy wystawiacie Państwo imienne faktury VAT?  

Tak, oczywiście wystawiamy faktury VAT, zarówno na osobę fizyczną jak i na firmę.
Dane do faktury podaje się w odpowiednim formularzu, który pojawia się w końcowej fazie składania zamówienia.

Pytanie 14Jeśli kurier nie zastanie mnie w domu i będzie musiał dostarczyć przesyłkę jeszcze raz, czy wtedy płacę podwójnie za dostawę?  Nie, oczywiście że nie. W przypadku nie zastania odbiorcy, kurier ponowi próbę dostarczenia przesyłki następnego dnia oraz pozostawi awizo z telefonem kontaktowym w celu ustalenie terminu odbioru.
Pytanie 15Czy przesyłki są dostarczane przez kuriera również w soboty/niedziele?  Nie, kurierzy dostarczają paczki tylko w dni robocze.