Pytanie 1

Jakie formy płatności dostępne są w sklepie 1but.pl?

Płatność za zamówione produkty odbywa się w formie za pobraniem - oznacza to, że za zamówiony produkt płaci się przy odbiorze przesyłki. Opłatę uiszcza się kurierowi.

Pytanie 2

Jaka jest gwarancja na kupione produkty?

Wszystkie produkty zakupione w 1but.pl objęte są 24 miesięczną gwarancją producenta. Do zgłoszenia reklamacji konieczny jest paragon lub faktura. Prosimy je zachować w tym okresie.

Pytanie 3

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy do kupującego to zazwyczaj 2 dni robocze.

Pytanie 4

W sklepie nie ma mojego rozmiaru czy możecie go wystawić?

Na stronach sklepu wystawiamy wszystkie aktualnie dostępne modele i rozmiary butów. Jeżeli danego rozmiaru nie można zamówić to znaczy że go nie posiadamy w danej chwili.

Pytanie 5

Otrzymałem w paczce buty niezgodne z zamówieniem, proszę o informacje co mam teraz zrobić?

1) Buty należy odesłać w ramach reklamacji.W celu otrzymanie kompletu dokumentów proszę skorzystać z formularza zgłoszenie reklamacji.
2) Sklep 1but.pl pokryje koszty związane z odesłaniem błędnie dostarczonego produktu oraz przesłaniem prawidłowego. Sklep 1but.pl pokrywa koszty zwrotu towaru.

Pytanie 6

W zamówieniu popełniłam błąd chciałabym je zmienić, co mam zrobić?

W pierwszej kolejności należy zamówienie anulować, można to zrobić w historii zamówień w profilu klienta Następnie należy złożyć nowe poprawne zamówienie.

Pytanie 7

Czy byłaby możliwość odłożenia dla mnie pary butów na jakiś czas? Chciałbym zamówić je później.

Niestety nie ma takiej możliwości. Dostępność rozmiaru można zawsze sprawdzić poprzez rozwinięcie listy rozmiarów dla danego produktu. Żeby zapamiętać konkretny produkt można: zapamiętać kod produktu lub skopiować link z paska adresu przeglądarki.

Pytanie 8

Czy mogę skontaktować się telefonicznie?

Obecenie sklep internetowy 1but.pl prowadzi obsługę klienta wyłącznie poprzez formularze dostępne na Stronie.

Pytanie 9

Czy osoba niepełnoletnia może realizować zamówienie?

Tak.

Pytanie 10

Buty, które zamówiłem okazały się trochę za małe. Czy mogę przyjść do sklepu i wymienić je na miejscu?

Nie, nie ma takiej możliwości. Wymiana jest możliwa w ciągu dziesięciu dni od otrzymania przesyłki tylko zgodnie z procedurą określoną w regulaminie. W tym celu należy skorzystać z formularza Chcę wymienić kupione buty.

Pytanie 11

Czy są jakieś promocje związane z kupnem dwóch lub więcej par butów?

W 1but.pl staramy się zaoferować od razu możliwie najniższe ceny, dlatego jedyną formą promocji/rabatu jaką oferujemy przy zakupie więcej niż jednej pary butów jest pobieranie opłaty za dostawę takiej jak przy zakupie jednej pary. Wyjątkiem są sytuacje, gdy buty są wysyłane przez dostawców z dwóch różnych miast.

Pytanie 12

Czy wystawiacie Państwo imienne faktury VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT - zarówno na osobę fizyczną jak i na firmę. Dane do faktury podaje się w odpowiednim formularzu, który pojawia się w końcowej fazie składania zamówienia.

Pytanie 13

Jeśli kurier nie zastanie mnie w domu i będzie musiał dostarczyć przesyłkę jeszcze raz, to czy wtedy płacę podwójnie za dostawę?

Nie. W przypadku nie zastania odbiorcy, kurier ponowi próbę dostarczenia przesyłki następnego dnia oraz pozostawi awizo z telefonem kontaktowym w celu ustalenie terminu odbioru.

Pytanie 14

Czy przesyłki są dostarczane przez kuriera również w soboty/niedziele?

Nie, kurierzy dostarczają paczki tylko w dni robocze.